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3TStore客服时间:
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退换货政策


一、7天无理由退货条例总则
    
    问: 订单退货时效是多久
    自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。     
 
    问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货
    1、7天内无理由退货;
    2、商品质量问题;
    3、商品及商品本身包装保持有货出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。  

    问:出现哪些情形时不予退货
    1、已经超过三包期限的商品;
    2、无法提供商品的小票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    3、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。  
    4、特价及活动商品不予退货。  

                       
    问:退换货运费由谁承担
    1、因商品质量问题产生的退货,退换货运费由3Tstore承担,需要您先行垫付,退款后联系客服退运费;
    2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

二、服饰箱包及鞋类商品退货细则

    1 退换货原因:
        1.1商品质量问题;
        
1.2商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收次日起7日内退货,15日内换货。

     
2 注意事项:
        2.1任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油、刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货;
        2.2商品吊牌、发货单、商品配件(如鞋垫、鞋带、鞋盒、配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时有专柜小票,一经退货请将小票随商品一同寄回,如小票丢失将无法办理退货;
        2.3商品及商品本身包装保持出售时原状且配件齐全,未撕下吊牌,不影响二次销售,在退换货期限内可以办理退换货;
        2.4遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;
        
2.5礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有小票、赠品等需同商品一起退回。